NYMO · SYNK STUDIOS

Exclusão de conta

Esta página se aplica ao aplicativo Nymo, publicado pela SYNK STUDIOS no Google Play.

Como excluir sua conta no app

1. Abra Meu perfil → ⚙ Configurações → Excluir conta.
2. Leia o resumo dos dados removidos e mantidos, informe a senha atual e confirme a exclusão.
3. O servidor revoga as sessões e processa a remoção. A conta encerrada não pode ser reativada; será necessário criar uma nova conta para voltar ao Nymo.

Se não conseguir entrar no app, envie o pedido para contato@synkstudios.com. Informe seu username e explique que deseja excluir a conta. Não envie sua senha. A equipe pode solicitar uma confirmação razoável de titularidade antes de processar o pedido.

Dados removidos

Após a confirmação da senha e o processamento pelo servidor, são removidos da conta ativa:

• username, nome, senha, perfil, bio, idade, gênero, país e identificador público da conta;
• sessões e credenciais de dispositivo, relações de seguidores, bloqueios, curtidas e visualizações;
• conversas privadas, mensagens e mídias associadas; stories e fotos de perfil;
• participação em grupos, mensagens enviadas pela conta e chaves e envelopes E2EE endereçados à conta.

Nos grupos, o grupo e as mensagens dos demais participantes são preservados. Metadados criptográficos MLS já distribuídos são mantidos sem o perfil identificável, pois a remoção deles quebraria a sequência de segurança necessária para os demais membros. Cópias que outros participantes já salvaram ou receberam em seus dispositivos não podem ser apagadas remotamente.

O app remove o cache local de conversas, rascunhos e envios pendentes da sessão usada para solicitar a exclusão. Dados criptográficos locais da instalação permanecem cifrados no dispositivo até que os dados do app sejam apagados ou ele seja desinstalado; eles não podem mais ser sincronizados com a conta encerrada.

Dados mantidos e prazo

• Registro mínimo de exclusão: data de criação da conta, data da exclusão e hash protegido do IP usado no pedido. O IP original não é guardado nesse registro. Ele é conservado para segurança, prevenção a abuso e obrigações legais. O sistema ainda não tem prazo máximo nem expurgo automático configurado para esse registro; a retenção deve ser revista e encerrada quando essas finalidades legais terminarem.
• Identificador técnico interno: um registro sem nome, username, senha ou identificador público é mantido para preservar integridade referencial e o histórico criptográfico dos grupos. Ele não permite entrar na conta nem localizar o perfil no app.
• Cópias de terceiros: mensagens e arquivos já copiados para dispositivos de outros participantes permanecem sob controle de quem os recebeu.

A LGPD não fixa um prazo único de retenção para todos os dados. O prazo depende da finalidade e da obrigação legal aplicável a cada registro. Os dados da conta ativa são apagados no processamento. O registro mínimo descrito acima permanece sem prazo máximo automático configurado neste momento; essa limitação deve ser considerada ao avaliar a política de retenção.

Para dúvidas sobre esta solicitação, fale com contato@synkstudios.com.